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    KMS (지식경영관리)
회계나 영업, 생산 등의 분야에서 주로 활용되던 정형화된 수치 정보의 분석에서, 직원 개개인들이 업무 수행 중 축적한 비정형 정보의 관리 및 효율성 증대를 지원하는 시스템
    EAI (기업 어플리케이션 통합)
기업 내부의 다양한 어플리케이션과 비즈니스 프로세스를 XML기반으로 통합 관리하며, 외부에서 요구하는 비즈니스 로직 및 업무 프로세스에 맞게 변형, 전달함으로써 기업 내부뿐 아니라 기업간 비즈니스 프로세스 통합과 정보교환을 신속하게 지원하는 시스템
    CMS (컨텐츠 관리 시스템)
다양한 포맷으로 컨텐츠를 퍼블리싱하여 목적별로 활용되도록 배포 또는 외부로부터 활용하는 시스템 웹사이트, KM, EP 등의 활용 목적으로 생성된 컨텐츠들을 체계적으로 카테고리 및 버전을 관리하고, 분류 스키마와 메타데이터를 통해 쉽고 검색 및 비즈니스 룰에 따라 컨텐츠 리뷰와 수정, 승인 지원
    CRM (Customer Relationship Management)
* 콜센터(Call Center) : 인바운드/아웃바운드 통합 콜 처리 및 다양한 채널(인터넷,팩스/레터서비스,음성메일,이메일)을 통한 고객응대 지원 * CM(Campaign Management) : 캠페인 계획과 그룹 타겟팅. 그리고, 캠페인 실행 및 모니터링후 얻은 결과값을 분석 및 레포팅하는 작업. 이와같은 일련의 통합된 마케팅과정 지원 * SFA(Sales Forces Automation) : 영업사원이 영업활동을 하는데 필요한 다양한 정보 및 업무지원(예: 모바일을 통한 고객 데이터,상품 데이터, 계약관련 데이터,영업 프로세스 관리)