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제 품 군       Workflow
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      Sybase IQ(Click)
  Workfow 제공 기능
● 담당자에게 적시에 작업을 Push
● 관여할 필요 없는 업무인 경우 시스템의 자동처리
● 작업을 수행하는 데 필요한 관련 정보를 제공 및 업무 처리를 위한 자동 트랜잭션 통해 담당자는
   효율적으로 업무를 처리
● 모든 사람들에게 프로세스의 진행상황을 보여줌
● 프로세스가 정해진 기간 내에 수행될 수 있도록 에스칼레이션 절차를 지원하고, 관련된 사람들에게
   정보가 정확이 전달됨을 보장한다.
● 프로세스 진행에 대한 통계를 통해 불필요한 시간 소모적인 업무 단계를 제거하거나 향상시킬 수 있다
● 처리가 완료되었거나 불필요해진 작업(다른 사람이 처리했거나, 시간이 경과되었거나, 요청이 철회된
   작업)은 작업 리스트에서 자동으로 삭제
  Workflow 도입 효과
- 이 점 비 고
최종
사용자
■ 빠르고, 간단하게 필요한 정보로 접근할 수
   있음
■ 관리상의 업무가 대폭 감소됨
■ 프로세스를 배우고 이해하는 것이 쉬어짐
■ 태스크가 발생시 사용자의 인박스로 자동
   전달 됨
■ 필요한 정보, 설명 등이 함께 전달됨
■ 알맞은 트랜잭션으로 자동 이동시킴
관리 ■ 정보, 마감기한, 서비스 수준, 프로세스 비용
   등에 대한 향상된 제어가 가능함
■ 프로세스, 조직 구조 등의 유연한 변경이
   가능함
■ 마감기한 모니터링은 프로세스 제어의 수단
■ 에스칼레이션 절차를 통하여 마감기한 경과
   시 담당자에게 통지됨
■ 특정 업무의 작업자가 조직도 및 규칙을
   통하여 자동으로 결정됨
■ 조직도가 변경 시에도 워크플로우를 변경
   하지 않아도 자동으로 찾아감
회사 ■ 생산성 향상
    - 미처리 업무 감소
    - 정보와 일의 자동 분배
■ 프로세스 능률 향상
■ 서비스 만족도 향상
■ 업무의 진행상태를 바로 파악할 수 있으므로
    서비스 향상을 도모할 수 있음
■ 이미 끝난 업무에 대한 데이터가 항상 존재
   하므로 프로세스에 대한 분석을 통하여
   최적화할 수 있음